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Preguntas frecuentes
Sobre FIUM
Es una Start Up que proporciona servicios de transporte urgente y en exclusiva a través de su aplicación web. Como indica su acrónimo: Fiable, Innovador, Urgente, Moderno. Prueba a decir FIUM rápidamente y sabrás qué nos define.
A empresas y/o particulares que requieran un servicio de paquetería urgente con envío directo que permita la contratación y recogida inmediata, para cubrir necesidades de envíos muy urgentes bajo la facilidad y transparencia de una plataforma tecnológica para la contratación y seguimiento.
Disponemos de furgonetas de hasta 12 metros cúbicos que transportarán únicamente tu envío. Si necesitas más capacidad, consúltanos antes. A pesar de la capacidad, muchos de nuestros clientes contratan el servicio para enviar sobres con documentación, al estar garantizada la confidencialidad y no existir riesgo de pérdida por el hecho de ser el único envío que va a ser transportado en el vehículo.
Por supuesto. Recogemos tu envío urgente los 365 días del año las 24 horas del día y desde ahí lo llevamos directo a su destino. Ah, ¡y las tarifas no varían por ser nocturno o festivo, pues aplicamos una tarifa plana para todos los servicios!
Que el mismo FIUMER será el que recoja tu envío y lo lleve directamente a su destino en un vehículo dedicado en exclusiva a tu envío, aunque tu envío sea a nivel nacional. Esto garantiza que estará siempre custodiado y que no se mezclará con otros pedidos ni será manipulado por nadie más.
A través de la sección contactar de nuestra página web, a través del teléfono gratuito 900 834 999 y a través de nuestras Redes Sociales.
Es el transportista de FIUM que recoge tu envío y lo lleva directamente a su destino, transportando en su vehículo únicamente tu mercancía, ya sea voluminosa o tan sólo un sobre con documentación. Nuestros FIUMER son todos profesionales con experiencia, seguridad y buen trato.
Precios y condiciones
Particulares: Nuestro cotizador online te ofrecerá un presupuesto al momento y si estás conforme podrás contratarlo al instante para que uno de nuestros vehículos llegue a realizar la recogida en menos de 60 minutos.
Empresas: regístrate en Alta empresas y a continuación entra en tu área de cliente para:
- Elegir una forma de pago
- Concretar los datos de facturación
- Presupuestar y contratar el servicio en tan sólo dos minutos desde el mismo área de cliente
Nuestro vehículo recogerá tu pedido en menos de 60 minutos para llevarlo directamente a su destino en cualquier otro punto de la península.
Sí, el precio presupuestado coincidirá con el final, salvo que, en las observaciones, se indiquen alteraciones en el servicio normal, tales como la necesidad de un vehículo con condiciones especiales, esperas, servicio de carga y descarga, etc. El coste de las autopistas, en caso de necesidad, será añadido al importe final una vez hayamos terminado el servicio.
Puedes verlas accediendo a nuestra página Términos y condiciones generales.
Particulares: A través de una pasarela de pago. Realizamos una reserva a través de una tarjeta de crédito (no de débito) de la cantidad cotizada y ejecutamos el cobro una vez hayamos cumplido con el servicio. Es el procedimiento más seguro para el cliente. No se acepta efectivo.
Empresas: según la forma de pago elegida en el área de cliente de la empresa
Particulares: una vez realizada la entrega, de inmediato enviamos una foto del albarán de entrega y de nuestro conforme de entrega digital y generamos una factura a la dirección de correo electrónico indicada.
Empresas: según la forma de pago elegida en el área de cliente de la empresa.
Recogida y entrega
En circunstancias normales y en capitales de provincia, en mucho menos de 60 minutos. En caso de no poder cumplir con este compromiso por recogidas en poblaciones pequeñas y/o distantes de las capitales, llamaremos al cliente para informarle del tiempo estimado de recogida. Estamos especializados en paquetería urgente, así que nos tomamos muy en serio la realización de la recogida en el menor plazo posible.
Sí. Sólo tienes que seleccionar la fecha y la hora en el apartado correspondiente del formulario de solicitud. Eso sí, recuerda que el vehículo que recoge el envío sale inmediatamente hacia el destino, de modo que no podrás programar la entrega.
Recogemos los envíos y los entregamos de forma inmediata. Si lo que quieres es que custodiemos tu mercancía y la entreguemos al día siguiente a una hora determinada, podemos hacerlo, pero no la llevamos a un almacén, permanecerá durante todo el tiempo en el mismo vehículo y tendremos que facturar el tiempo de espera.
Si, pero el máximo es de 3 recogidas y/o 3 entregas. Ponemos este límite porque no queremos perder el espíritu FIUM, que es realizar los servicios en el menor tiempo posible, no ser repartidores.
Te informaremos por correo electrónico del nombre, documento acreditativo y matrícula del FIUMER asignado a tu servicio. También te comunicaremos el tiempo de recogida estimado. El conductor llamará 10 minutos antes de su llegada para que puedas tener preparada la mercancía.
No. La mercancía debes prepararla en las mejores condiciones para su envío, aunque recuerda que, al tratarse de un vehículo exclusivo que sólo transportará tu envío y al no realizarse cambios de la carga de un vehículo a otro, los paquetes no sufrirán manipulaciones más allá de la carga en el punto de recogida y la descarga en el punto de entrega.
Estamos en contacto permanente con el conductor, que nos avisará acerca de cualquier contingencia que pueda generar algún retraso. Tendrás información puntual acerca de tu envío en todo momento a través de los cambios de estado que se reflejarán en tu área de cliente. Aun así, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios que se indican en nuestra página de contacto, para solicitar información sobre el estado de tu envío.
En cuanto la mercancía sea entregada en su destino, te enviaremos una foto del albarán de entrega facilitado y de nuestro conforme digital de entrega. Además, la aplicación te indicará el último cambio de estado, el de “Entregado”.
Otras preguntas
Operamos en todo el territorio peninsular. También en Europa con salida desde la península. Pero para servicios a Europa debes consultarnos antes para que podamos estudiar tu caso.
No. Solo hacemos servicios en la península y a Europa, previa consulta en este último caso.
Sí, pero debes consultarnos antes para estudiar tus necesidades y te informaremos sobre la disponibilidad del servicio.
Si, gran parte de los servicios que nos solicitan consisten en enviar documentación urgente y confidencial, aprovechando que hacemos recogidas urgentes las 24 horas, dedicamos un vehículo en exclusiva al envío de cada cliente y que el mismo FIUMER que recoge el envío, es el que lo lleva a destino y realiza la entrega, sin paradas intermedias.
No transportamos animales. Para transportar animales se requieren vehículos adaptados y un servicio muy específico. Nos encantan los animales y, si no podemos transportarlos adecuadamente, mejor no arriesgarnos.
No. Consulta nuestra página de Términos y condiciones generales para ver las mercancías excluidas.
FIUM posee un seguro de responsabilidad civil y de mercancías para posibles contingencias que se le pudiesen imputar. Puedes ampliar información en nuestra página de Términos y condiciones generales.